Подписку можно отменить только в настройках личного аккаунта App Store, к которым у нас нет доступа.
Если у вас возникли проблемы с отменой в настройках аккаунта App Store, обратитесь за помощью в службу поддержки Apple. Вот ссылка:https://support.apple.com/